sairis商店更名为AITO，店主质疑华为智能sF5“变相关闭”。官方回应

华为旗舰店员工表示：“sF5没有停产，但不接受预订。现在AITO已经向全世界询问M5新车上市。生产线主要供应M5。sF5取决于制造商的通知。”

“Salis门店已改为AITO品牌。华为smart sF5暂停预订，展车在线下打折出售。这让老车主有什么感觉？这是变相关门。”12月29日，华为智能选择sF5的首批所有者之一姜涛告诉腾讯，12月23日，华为发布了AITO品牌的首个M5。同一天，他的车友小组分化成了一个小组。“有480多个车友和近300个团体。”

今年4月上海车展期间，Salis华为smart select sF5车型正式上市销售，并进入华为smart select线下门店。SF5定位为“高性能电动轿车SUV”。两轮驱动版价格为21.68万元，四轮驱动版价格为24.68万元，姜涛是华为十年的“忠实粉丝”。他得知华为在4月份“制造了汽车”。五一假期，他特地去了上海的旗舰店看车。他第二天下了订单，在今年7月拿到了车。“萨利斯在禹城东平台上造的车。在我们的消费者心目中，这是华为制造的车。我们敢买。现在老车主觉得被骗了。”姜涛告诉腾讯，通过各种渠道了解到sF5已经停产。此外，华为和泰雷兹在半年内推出了AITO新车型，所有车门都改名为AITO，这降低了品牌声誉和残值率（二手车经销商不愿意接受汽车），给刚买车的用户造成了一定损失，销售中心的一位经理告诉车主，华为智能sF5的销售已经停产，客服表示售后服务可以在AITO店正常进行。针对“停产”的问题，腾讯汽车致电泰利斯客服和华为北京旗舰店。双方表示“没有停产”，用户通常可以到AITO品牌店享受相关售后服务，华为旗舰店员工表示，“sF5没有停产，但不接受预订。现在AITO向全世界询问M5新车上市。生产线主要供应M5。sF5取决于制造商的通知。”

关于店名的更名，腾讯汽车给原来的北京萨利斯五方用户中心店名打了电话，另一方表示已经改为AITO品牌用户中心。华为相关人士表示，sF5确实已经停止接受预订。根据计划，12月31日前，Salis全国门店将改为AITO品牌用户中心，泰雷兹官网主页仍显示推荐华为智能sF5机型，但无法按照指南预订。腾讯汽车询问客服是否可以退还1万元押金。对方表示，1000元的意向押金可以退还。如果交了1万元押金，客服会负责后续与用户对接

姜涛表示，目前老车主还是要频繁去店。“半年来新车出现了很多问题，车主可以容忍。华为是一家值得信赖的企业，但现在停止销售会让老车主们感到失望。”

据分车主介绍，华为智能选择sF5首批车主礼遇福利中提到的OTA升级只能离线升级。Thalis用户中心通知用户两次去商店进行离线升级。据车主反馈，当用户了解该车时，官方宣布该车具备华为hicar功能和车载WiFi。但是，当用户收到车时，用户只有华为hicar功能，没有车载WiFi功能。根据车主与泰雷兹配送中心经理的沟通记录，宣传功能被阉割，升级华为hicar功能后，车辆没有车载WiFi功能。该车可以享受无限流量，无法打开热点，北京车主魏军告诉腾讯，他于今年10月收集了这辆车。12月23日，当他得知“停工”后，当晚他将此事反馈给了交付组的工作人员，但到目前为止还没有最终声明“12月24日，华为销售人员联系了我。24日晚上，门店车业务负责人与我会面。26日，负责人表示，他已经拜访了Salis制造商的相关负责人，了解了问题，但我无法与他会面，因为我在其他地方处理事情。我说我可以进行一次群聊。”魏军表示，华为和泰雷兹都有责任解释和解决问题。“当您从京东购买时，消费者不必去该品牌解决问题。他们可以直接去京东解决问题。”

值得注意的是，12月25日，泰雷兹发布了新升级的独家礼节计划，以升级质量保证政策，其中包括：1。作为泰雷兹sF5的第一位拥有者，整车和增程器的质量保证升级为终身质量保证（详见泰雷兹app终身质量保证服务实施细则）；2、增加/更换独家权益：Salis sF5的第一位车主在4年内增加/更换AITO品牌下的任何车型，将可以在当前购买新车的促销权益基础上额外享受1万元的独家折扣蒋涛表示，上述终身品质实施细则保证服务不包括“三电”。目前，用户有三个需求，即整车终身质量保证（包括“三电系统”）、车机系统升级到红蒙系统、未能通知客户的赔偿等，aito问答M5由华为和泰雷兹共同打造。三款新车型已经推出，预售已经正式启动。价格范围为25-32万元。预计将于2月开始交付，M5的亮点在于它配备了新的harmonyos智能驾驶舱，可以实现车与人、手机、智能家居、智能手表等之间的无缝流动，并支持语音交互、车载地图、，华为官员表示，从2022年1月20日起，全方位数字车钥匙将在118个城市和500家华为门店开业。用户可以通过AITO官网和华为app预约根据乘客协会的数据，华为智能sF5上市至10月累计销量为5974台，当月销量为129台，5-10月销量分别为204台、1097台、507台、715台、1117台和2205台。（文/腾讯汽车协万）

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